كيفية إجراء استبيان رضا المرضى | شركة أبحاث سوق الرعاية الصحية

كيفية إجراء استبيان رضا المرضى | شركة أبحاث سوق الرعاية الصحية

يعد مسح رضا المرضى ، أو يشار إليه أحيانًا باسم مسح تقارب المريض ، منهجية شائعة في أبحاث سوق الرعاية الصحية.

يجيب استطلاع تقارب المريض على الأسئلة التالية:

1.    ما مدى رضا المرضى؟

2.    هل يثق المرضى بطبيب الرعاية الأولية (PCP)؟

3.    ما مدى احتمالية تبديل المرضى للأطباء؟ لماذا ا؟

4.    ما مدى احتمالية تبديل المرضى للممارسات الطبية؟ لماذا ا؟

5.    كيف يمكن للممارسة الطبية تحسين رضا المرضى؟

أجرت شركة أبحاث سوق الرعاية الصحية لدينا مؤخرًا هذا النوع من الاستقصاءات لممارسة طبية. ستحدد مشاركة المدونة هذه أهداف الدراسة ونهجها ونتائجها.

أهداف مسح تقارب المريض التجاري

تم توظيف جوجان لإجراء مسح مع المرضى التجاريين لممارسة طبية.

تناول مسح المرضى الأهداف الأساسية التالية:

1.    ولاء المريض لطبيب الرعاية الأولية (PCP)

2.    ولاء المريض للممارسة الطبية

3.    ولاء المرضى لشركة التأمين الحالية

4.    الاحتمالات والدوافع لتغيير الأطباء 

استكشف استطلاع رضا المرضى فرص منتجات التأمين الجديدة للمرضى وفهم قيمة الرعاية الصحية في الممارسة الطبية. كانت هناك أيضًا أهداف ثانوية تناولتها الدراسة البحثية. 

جمعت أبحاث سوق الرعاية الصحية منظورًا صادقًا بشأن المقاييس من خلال عدسة جهة خارجية . ساعدت نتائج أبحاث السوق العميل بالعمليات والتسويق والاستراتيجية

---

نهج مسح رضا المرضى

من أجل جمع الردود على الاستطلاع ، اتبعت جوجان العملية التالية:

1.    قم ببرمجة الاستطلاع في نظام البرمجيات عبر الإنترنت.

2.    راجع الاستبيان مع فريق الاختبار الداخلي لدينا.

3.    أرسل رابطًا إلى الممارسة الطبية حتى يتمكن فريقهم من اختبار الاستطلاع وطلب أي تغييرات.

4.    أنشئ بريدًا إلكترونيًا يطلب من مرضى الممارسة الطبية الاستجابة لمسح الرضا.

5.    إطلاق بسيط لاستبيان البريد الإلكتروني - إليك السبب .

6.    إطلاق مسح رضا المرضى بالبريد الإلكتروني بالكامل.

7.    تحليل النتائج عند تقديمها.

8.    إرسال تذكير بالبريد الإلكتروني إلى مرضى الممارسة الطبية.

9.    إغلاق العمل الميداني وتنظيف بيانات المسح . 

نتائج مسح رضا المرضى 

تضمن التقرير خلفية ومنهجية ، وملخصًا تنفيذيًا للموضوعات ، ورسومات بيانية ، وشخصية مستجيبة ، وتوصيات ، والخطوات التالية لأبحاث السوق. تضمن الملحق تفصيلاً لكل سؤال على حدة للنتائج.

أجاب الملخص التنفيذي على الأسئلة التالية:

1.    هل المرضى التجاريون راضون عن الممارسة الطبية؟

2.    هل المرضى التجاريون راضون عن الفينول الخماسي الكلور الخاص بهم؟

3.    هل يثق المرضى التجاريون في الفينول الخماسي الكلور؟

4.    لماذا يتحول المرضى التجاريون؟

5.    هل المرضى التجاريون راضون عن شركة التأمين الخاصة بهم؟

6.    هل المرضى التجاريون مهتمون بخدمات إضافية؟ 

موثوقية هذه البيانات عالية.

عند فاصل الثقة 95٪ ، يبلغ هامش الخطأ لهذه النتائج +/- 4.5٪. وهذا يعني أنه إذا تم إجراء المسح مع 469 مريضًا تجاريًا عشوائيًا آخر ، فإن النتائج ستنتج ضمن + 4.5٪ أو -4.5٪ من المجاميع 95 من أصل 100 مرة.

اتصل بشركة أبحاث سوق الرعاية الصحية

جوجان هي شركة أبحاث سوق متكاملة الخدمات. يعمل خبراؤنا مع مرافق الرعاية الصحية والممارسات الطبية في جميع أنحاء البلاد لتقديم الأفكار والبيانات التي يحتاجونها لتحسين تجربة المريض.

ما الذي يتضمنه ملخص تنفيذي لأبحاث السوق؟

لا تكتمل دراسة جيدة لأبحاث السوق بدون تقرير. لا يجب أن تكون جميع التقارير من 100 إلى 200 صفحة باور بوينت. يبدو أن الإدارة أصبحت أكثر ضغطًا من أي وقت مضى عندما يتعلق الأمر بالوقت ، لذا فإن قراءة تقرير طويل يمكن أن يكون مرهقًا للغاية.

وقد أدى ذلك إلى نمو تقارير أكثر قابلية للهضم مثل الملخصات التنفيذية ، والخطأ ، والرسوم البيانية ، والوجبات السريعة.

سر الملخصات التنفيذية هو كل شيء في الاسم. ما تشاهده يجب أن يكون موجزًا ​​وفعالًا بما يكفي للحصول على موافقة حتى أكثر المسؤولين التنفيذيين ازدحامًا. قم بتوصيل النقاط البارزة واقطع الزغب.

في هذا المنشور ، سنناقش الأجزاء الرئيسية من ملخص تنفيذي في تقرير أبحاث السوق. على الرغم من اختصار الملخصات التنفيذية ، إلا أنه لا يزال بإمكانها تغطية قدر كبير من المحتوى والوجبات الرئيسية.

فيما يلي 5 عناصر مدرجة في ملخص تنفيذي لأبحاث السوق. انقر فوق كل عنوان للتخطي إلى هذا القسم.

·       المظاهر

·       إحصائيات رئيسية

·       الجدولة التبادلية الهامة

·       التوصيات

الخطوات التالية مع البحث

هل ما زلت في المراحل الأولى؟ إليك ما يمكن أن تتوقعه في اقتراح أبحاث السوق لمشروع قادم.

ما الذي يتضمنه ملخص تنفيذي لأبحاث السوق؟

1. المواضيع

فكر مرة أخرى في اجتماع انطلاقك لأبحاث السوق. هل تتذكر تلك الأهداف الخمسة أو الستة الرئيسية والأسئلة الرئيسية التي لديك؟ تأكد من أن الملخص التنفيذي يجيب على هذه الأسئلة لفريقك. وهذا يجعل إنشاء المواضيع أمرًا بسيطًا نسبيًا.

ارجع إلى الاقتراح ، أو ملاحظات اجتماع البداية ، أو قم ببساطة بزيارة أهدافك طوال المشروع الذي يطلبه فريقك لإنشاء هذه الموضوعات.

يمكن فصل كل موضوع بسهولة إلى فقرات أو صفحات منفصلة من التقرير.

يعد المشي من خلال الموضوعات الرئيسية خطوة رئيسية في قراءة تقرير أبحاث السوق. اقرأ عن هذا وأساسيات أخرى في استخلاص البحث هنا.

2. الإحصائيات الرئيسية

على الرغم من أن السرد المستخدم للإجابة على مواضيعك مفيد ، يجب أن يتضمن الملخص التنفيذي الخاص بك أيضًا تلك الإحصائيات والأرقام والحقائق الأساسية. يمكن تضمينها مباشرةً في سردك أو عرضها كمربع وسيلة شرح منفصل على الصفحة.

على سبيل المثال ، قد يبدو إبراز إحصائية رئيسية في تقرير ما مثل:

2 من بين كل 3 مستجيبين على دراية بـ [X Company].

68٪ من العملاء راضون للغاية عن المنتجات التي تقدمها [شركة X].

لن تجد ملخصًا تنفيذيًا جيدًا دون الإشارة إلى نقاط البيانات الرئيسية.

إذا كانت الدراسة ذات طبيعة نوعية ، مثل المقابلات المتعمقة أو مجموعات التركيز ، فإن إضافة علامات الاقتباس الداعمة هي خيار رائع لتفكيك النص في مواضيعك.

يتم اقتباس هذه الاقتباسات حرفيا من النصوص لدعم نتائج مثل الإحصائيات.

3. التبويبات الهامة

بالإضافة إلى الإحصاءات العامة والوجبات السريعة ، ستقوم أفضل شركات أبحاث السوق بحفر طبقة أعمق في البيانات. وهذا يشمل الرجوع إلى الوجبات الرئيسية والاختلافات بين الفئات والديموغرافيا.

في الملخص التنفيذي ، يمكنك قراءة أو عرض بعض تفاصيل الاختلافات من خلال:

·       عمر

·       جنس

·       موقعك

·       عنوان

·       حجم الشركة

·       الإيرادات

قد تختلف هذه الأعطال اعتمادًا على ما إذا كانت دراسة B2C أو B2B .

لا تقلق إذا كنت لا ترى قطعًا دقيقًا للبيانات الذي تبحث عنه. سيوفر الشريك الجيد لأبحاث السوق العديد من الجولات والمتابعة الإضافية التي يحتاجها عملك.

قد تكون المعلومات التي تبحث عنها متاحة في مكان آخر من التقرير أو أي منتج آخر مثل تشغيل لافتة .

4.التوصيات

غالبًا ما تتحدث شركة أبحاث السوق لدينا عن عدم التوقف عن البيانات. تكمن القيمة في الخطوات التالية المتخذة. بنود العمل. التوصيات.

يجب ألا يلخص أي ملخص تنفيذي المواضيع والإحصاءات الرئيسية ويناقش علامات التبويب فحسب ، بل يجب أن يتضمن أيضًا توصيات.

هذه التوصيات هي "الآن ماذا؟" أنها تساعد المنظمات في عمليات التنفيذ والتغييرات حول الاستراتيجية والتسويق .

5. الخطوات التالية مع البحث

بالإضافة إلى الآثار المترتبة على عملك ، يجب على شركة أبحاث السوق أيضًا تقديم أفكار حول إمكانيات البحث المستقبلية. غالبًا ما تكون أبحاث السوق أكثر قيمة عندما تعتمد على دراسات أخرى قمت بها أو تكملها.

من المحتمل أن يتعلم عملك شيئًا جديدًا من دراسة تتطلب مزيدًا من التحقيق. من أفضل من يساعد في تبادل الأفكار هذه متابعة البحث من شريك موثوق به لأبحاث السوق؟ يمكنك توقع تقديم أفكار مخصصة لمجموعة متنوعة من المنهجيات.

يجب ألا يكون هناك أي ضغط في اقتراحات البحث هذه.

ستلعب شركة أبحاث السوق الجيدة دور المستشار هنا ، وليس مندوب مبيعات. الهدف من هذا المكون في الملخص التنفيذي هو جعل فريقك يفكر في المكان الذي يذهب إليه من هناك.

لطلب تحليل احصائي التواصل عبر الواتس اب اضغط هنا