تجار
التجزئة في منافسة مستمرة لجذب انتباه المستهلكين. مع العديد
من المنتجات والخدمات التي يمكن مقارنتها وتماثلها على مستويات متعددة ، تريد كل
شركة من المستهلكين شراء منتجاتهم أو خدماتهم خلال
المنافسة .
كيف تميز
الشركة أو العلامة التجارية أو المنتج أو الخدمة المنافسة؟ إنهم
بحاجة إلى التسويق الفعال لعملائهم المثاليين من خلال جذب انتباههم وتوجيههم إلى
قرار الشراء.
يعد
خيارًا رائعًا لأبحاث السوق لجمع هذا النوع من المعلومات أمرًا لا بأس به.
في هذا الدليل الشامل ، ستجيب جوجان
على:
- ما هو المتجر؟
- هل يعتبر البحث على مستوى المتجر
بحثًا سوقيًا نوعيًا أو كميًا؟
- ما هي فوائد المتجر؟
- كيف يعمل مشروع متجر على طول؟
- كيفية تجنيد المشاركين لمتجر؟
- لماذا تختار متجرًا إلى جانب منهجيات
البحث؟
ما هو
المتجر؟
هناك
مجموعة متنوعة من العوامل التي تؤثر على طريقة تسوق العملاء وما الذي يدفعهم إلى
الشراء.
يتم
استخدام أبحاث السوق لمساعدة الشركات على فهم عملائها على مستوى عميق ، ويتم
استخدام أبحاث سوق المعلومات لاحقًا لإنشاء حملات تسويقية فعالة.
على وجه
التحديد ، يعد التسوق بمثابة شكل من أشكال أبحاث السوق حيث يرافق المحاور المستهلك
أثناء تصفحه والتسوق بحثًا عن العناصر ، وطرح الأسئلة مع تقدم التجربة.
يحيي
القائم بالمقابلة المتسوق
المعين عند الباب
أو يجند المشاركين عند باب أبحاث السوق. هذا يسمح
للمؤسسات بالتجمع في الوقت الحالي
تمامًا
مثل اختبارات الاستخدام في المنزل (IHUT) ، تعد المتاجر طريقة منهجية ممتازة لجمع
بيانات الوقت الفعلي وبيانات نقطة
الشراء (POP) . يمكن إجراء عمليات التسوق في أماكن فردية أو مجموعة صغيرة.
هو بحث
سوقي نوعي أو كمي؟
يمكن
تصميم مشروع متجر للأهداف النوعية
أو الكمية . يعتمد ذلك
إلى حد كبير على عدد المتاجر التي تتم خلال المشروع بأكمله.
إذا كنت
تجري أكثر من 50 أو 100 متجر في جميع أنحاء البلاد ، فقد تكون أقرب إلى المنطقة الكمية.
ومع ذلك ،
إذا كنت تجري 8 متاجر في متجر بقالة محلي ، فستكون نتائجك
استكشافية وذاتية. سيكون هذا
أكثر ارتباطًا بالدراسة النوعية.
ما هي
فوائد التسوق؟
غالبًا ما
تكون متاجر البيع بالتجزئة ومحلات البقالة أكثر المواقع شعبية لدراسات أبحاث
السوق على طول المتجر.
هذا بشكل
رئيسي لأن هذه الدراسات تعمل بشكل أفضل إذا كان المستهلك يخطط لقضاء بعض الوقت في
المتجر كجزء من تجربة أكبر.
على سبيل
المثال ، فإن قيمة إجراء التسوق مع متسوق البقالة الذي يقضي 30 دقيقة في شراء البقالة والأدوات المنزلية
أقوى من محاولة تشغيل المتاجر في محطة وقود محلية حيث يركض المتسوقون لالتقاط لحوم
البقر المتشنجة وجبل الندى بعد ملء خزانهم.
تتمثل
إحدى أكبر مزايا أبحاث السوق على مستوى السوق في القدرة على طرح الأسئلة أثناء
اختيار المستهلكين للمنتجات واختيارها.
كيف يعمل
مشروع متجر على طول؟
تعمل جميع
مشاريع المتاجر بشكل مختلف قليلاً. كل واحد
لديه مجموعة فريدة من الظروف التي تدفع العملية والنتائج.
ومع ذلك ،
مثل العديد من مشاريع
أبحاث السوق ، فإنها تتبع عملية مماثلة. تتضمن العملية عادةً اجتماع انطلاق ،
وإعداد ، والعمل الميداني ، ثم التحليل وإعداد التقارير.
الخطوة 1: اجتماع انطلاق 🤝
سيساعد
اجتماع البداية كلا الطرفين على فهم الأهداف والتوقعات من أبحاث السوق. إن فهم هذه الأمور سيضمن بدء المشروع في
البداية الصحيحة.
ستوجه
المناقشة في البداية الخطوات التالية في كل من دليل التوظيف والمقابلة على طول
الدليل.
الخطوة 2: تحديد معايير المشاركين ☑️
تتمثل
الخطوة التالية لمشروع متجر على طول في تحديد من يجب تجنيده في المتجر. يحتاج التوظيف إلى مراجعة نوع (أنواع) المعلومات
السكانية التي ترغب في إجراء البحث معها.
يمكن أن يشمل ذلك ما يلي:
- الأجناس
- الأعمار
- الدخل
- أنواع المنتجات المشتراة
- أنواع المتاجر التي تمت زيارتها
- معايير التوظيف الأخرى
الخطوة 3: اختيار المواقع 📍
يمكن أن
تساعد مواقع المتاجر أيضًا في نوع (أنواع) المعلومات السكانية التي تتطلع إلى دراستها.
على سبيل
المثال، والمدن في ولاية نيويورك مثل سيراكيوز ، روتشستر ، و ألباني والأسواق اختبار العليا في الولايات
المتحدة بسبب قدرتها على مرآة التركيبة السكانية للبلد.
لذلك إذا
كنت تتطلع إلى إطلاق منتج على المستوى الوطني ، فاختبر تسويقه في Upstate New York سيعطيك فكرة واقعية عن الطلب والجاذبية.
أسواق Upstate New York هذه لديها أيضًا أسواق وسائط معزولة وإعلان
وتسويق ميسور التكلفة ، مما يضيف جميعًا إلى سوق اختبار مثالي.
الخطوة 4: ابدأ التوظيف 🔎
إذا اخترت
تجنيد المشاركين مسبقًا في المتجر ، فستحتاج إلى القيام بذلك قبل التواريخ المخططة
للمحل.
على سبيل
المثال ، قد يشمل ذلك شركة
أبحاث السوق الخاصة بك باستخدام المكالمات الهاتفية أو لوحة عبر
الإنترنت أو وسائل التواصل الاجتماعي لتجنيد المتسوقين للقدوم إلى Store ABC في التاريخ
D في Time E لمدة 30 دقيقة للتسوق.
هناك خيار
آخر إذا كان لديك المزيد من المرونة في التسوق في الموقع ، وهو إدارة المجند عند
الباب حيث يدخل المشاركون إلى المتجر.
هنا يمكنك
تشغيلها من خلال شاشة
قصيرة ومعرفة ما
إذا كانوا مؤهلين للمشاركة في المتجر. إذا كان
الأمر كذلك ، فأنت تقوم بتوظيف المشروع على الفور. إذا لم
يكن كذلك ، فسيستمرون في المتجر كالمعتاد.
الخطوة 5: تصميم دليل التسوق
along
هذا هو
التسليم الأساسي للمشروع خارج المشروع خارج التقرير. يستخدم
المحاور دليل التسوق أثناء قيامه بالتجول في المتجر مع المستهلك أثناء التسوق.
يسرد
الدليل جميع الأسئلة والمحادثات التي يجب أن تحدث لمعالجة الأهداف الرئيسية وأبحاث
التسويق. يعد دليل
التسوق أهم خطوة في العملية.
دليل قوي يؤدي إلى نتائج قوية.
يمكنك
الحصول على دليل قوي ولكن تقديم تقرير ضعيف ولكن لا يمكنك تقديم تقرير جيد بدون
دليل قوي. الجهد
المبذول في التخطيط والأسئلة يؤثر على النتائج التي تظهر.
القمامة
في ، القمامة خارج.
الخطوة 6: العمل الميداني 🛒
هذه
الخطوة هي عندما يكمل القائمون على إجراء المقابلات. يتضمن
العمل الميداني على طول المحل ميزات كل من المقابلة
المتعمقة (IDI) وكذلك أبحاث الإثنوغرافيا .
في المتجر ، تريد الترويج لتجربة تسوق طبيعية قدر الإمكان.
في كثير
من الأحيان أثناء تجربة التسوق ، يجب على المحاور أن يتراجع خلال الممرات أو
الأجزاء غير الحرجة لمنح المستجيب مساحة كافية للتنفس والاسترخاء.
الخطوة 7: التحليل وإعداد التقارير 📊
الخطوة
الأخيرة هي مراجعة جميع التعليقات والبيانات من المتجر.
في بعض
المواقف ، قد يكون من المنطقي تسجيل المتاجر رقميًا حتى يتمكن المحاور من تركيز
اهتمامه الكامل على الشخص الذي تتم مقابلته.
هذا يتجنب
المقابلة من الاضطرار إلى تدوين ملاحظات شرهة والاستماع إلى التعليقات والتحقيق
بدلاً من ذلك عند الضرورة.
كيفية
تجنيد المشاركين لمتجر؟
أفضل
طريقة لشرح عملية التوظيف لمتجر ما هي مثال حقيقي. عملت شركة أبحاث السوق لدينا مؤخرًا مع
متجر بقالة في نيويورك لإجراء العديد من المتاجر في إعدادات المجموعة.
سنحدد
العملية خطوة بخطوة لهذا المشروع أدناه.
نظرة عامة
على المشروع 💡
كان متجر
بقالة يتطلع إلى توظيف شركة أبحاث سوق لمشروع تجنيد المستهلك. كان
السوبر ماركت يتطلع إلى إجراء 4 مجموعات
رباعية في منطقة Upstate New York.
سيتم
تجنيد هدف 20 مستهلكًا في المشروع من قبل شركة أبحاث سوق
البقالة لدينا ، في حين أن العميل أدار جميع التسهيلات للمحل.
تسوق على
طول معايير التوظيف
خلال
اجتماع انطلاق المشروع ، ناقش عميل السوبر ماركت نوع المتسوقين الذين يرغبون في
المشاركة في المتجر.
تضمنت معايير الاستهداف المتوقعة للتوظيف ما يلي:
- مزيج من المتسوقين الأساسيين
والثانويين
- صناع القرار الأساسيين أو المشتركين
للبقالة المنزلية
- تسوق للبقالة مرة واحدة على الأقل كل
أسبوعين
- قم بشراء اللحوم و / أو المأكولات البحرية
بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوعين
- اشتريت اللحوم و / أو المأكولات البحرية من
موقع السوبر ماركت المحدد مرة واحدة على الأقل في الشهر الماضي
- تتراوح أعمارهم بين 25 و 65 عامًا تقريبًا
- دخل الأسرة يبلغ 50000 دولار أو أكثر ، أو 35000 دولار أو أكثر إذا كان أعزب
- مزيج من الأجناس والمواقف العائلية
والعرقيات
تجنيد
المستهلكين للتسوق على طول
إحدى
الخدمات التي تتخصص فيها شركة أبحاث سوق البقالة لدينا هي التوظيف النوعي . خبراؤنا يتبعون عملية مبسطة لتقديم مشاركين
موثوقين ومؤهلين لعملائنا بشكل فعال
إليك
العملية التي تتبعها
جوجان عند تجنيد المستهلكين للتسوق.
الخطوة رقم 1: مسح الفحص
استنادًا
إلى معايير التوظيف ، يُنشئ
جوجان استطلاعًا
عبر الإنترنت للفحص . استبيان
الفحص هو أداة نستخدمها للتأهيل المسبق للمشاركين المحتملين.
بالنسبة
لمتجر السوبرماركت هذا ، طرح مراقب التوظيف أسئلة مثل:
- ما متجر البقالة الذي تعتبره سوبر
ماركتك الأساسي؟
- أي متجر بقالة يعتبره سوبر ماركت
ثانوي؟
- كم مرة تشتري اللحوم في أي أسبوع
معين؟
- كم مرة تشتري المأكولات البحرية في أي
أسبوع معين؟
- متى كانت آخر مرة اشتريت فيها اللحوم
أو المأكولات البحرية من [العميل]؟
- هل تفكر في شراء لحوم أو مأكولات
بحرية من [العميل]؟
الخطوة رقم 2: العمل
الميداني لمسح الغربلة
تمت صياغة
شاشة الغربلة واعتمادها من قبل عميل السوبر ماركت وبرمجتها في منصة الاستبيان عبر
الإنترنت. بعد ذلك
تم إطلاق المسح في العمل الميداني.
اعتمدت
عملية تجنيد المشاركين باستخدام أداة الفحص عبر الإنترنت في المقام الأول على
إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي العشوائية المدفوعة إلى مسافة جغرافية نصف قطر
محددة حول متجر البقالة.
الخطوة رقم 3: إعادة فحص
المكالمات الهاتفية
تلقى
أولئك الذين استجابوا لإعلان وسائل التواصل الاجتماعي ، وأكملوا الاستطلاع ،
وتأهلوا في المتجر ، إعادة فحص وتأكيد الدعوة لطرح أسئلة إضافية.
قرر فريق
التوظيف لدينا ما إذا كانوا في الواقع مناسبين لدراسة أبحاث سوق البقالة. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تم وضع المشارك
في المجموعة الرباعية المقابلة.
الخطوة رقم 4: تأكيد
المشاركة
تلقى جميع
المستهلكين المؤهلين رسائل عديدة لتأكيد مشاركتهم في المتجر. وشمل ذلك:
- رسالة بريد إلكتروني للتأكيد تطلب
منهم الرد بـ "نعم"
- مكالمة هاتفية تذكير قبل يوم إلى يومين
من المحل
- نص تذكير يوم الدراسة البحثية سوبر
ماركت
كم من
الوقت استغرقت عملية التوظيف في متاجر السوبر ماركت؟ 💨
طلبت شركة
أبحاث السوق لدينا ما مجموعه 2 إلى 3 أسابيع للتجنيد. ويتيح هذا
متسعًا من الوقت لبناء جمهور تم فحصه مسبقًا ومطابقة طلبات التوظيف في السوبر
ماركت قبل حدوث المتاجر.
في حين أن
هذه هي توصية جوجان ، يمكننا أيضًا إكمال مشروع توظيف نوعي في
أقل من أسبوع واحد إذا لزم الأمر.
كم من
الوقت استغرقت المحلات التجارية؟ ⏰
استغرق كل
متجر رباعي حوالي 90 دقيقة.
حصل
المستهلكون الذين شاركوا في مشروع أبحاث سوق البقالة على مكافأة قدرها 125 دولارًا في الموقع يدفعها العميل عند
الانتهاء.
لماذا
تختار متجرًا على طول المنهجيات الأخرى؟
شكل آخر
شائع من أبحاث سوق التجزئة هو مجموعات التركيز. يتضمن هذا
النوع من أبحاث السوق جمع مجموعة من المشاركين معًا للانخراط في نقاش موجه حول
منتج أو خدمة أو مفهوم.
على الرغم
من أن مجموعات التركيز شائعة ومفيدة ، إلا أن التسوق هو طريقة
فريدة لإجراء البحث ويقدم رؤى مختلفة لشركة أو علامة تجارية أو منتج.
الدراسة
على طول المتجر هي نوع من البحث الإثنوغرافي الذي ينطوي على الباحث حرفيا "التسوق جنبا إلى جنب" مع مشارك في البحث وطرح أسئلة خلال تجربة
تسوق واقعية.
الغرض من
التسوق هو الكشف عن الأفكار والتأثيرات والتفضيلات والدوافع عندما يتسوق العملاء
للحصول على منتج.
في حين
يمكن استكشاف هذه الأهداف خلال مجموعة التركيز ، فإن إجراء البحث في الموقع يسمح
للباحث بفهم سلوك المستهلك بشكل أفضل في الوقت الفعلي.
يتضمن ذلك جمع ملاحظات العملاء حول:
- التعبئة والتغليف
- تحديد مستوى
- تجربة الزبون
- جهود التسويق في الممر
بالإضافة
إلى ذلك ، يمكن جمع هذا النوع من البصيرة على منتجاتك الخاصة وكذلك المنافسين - وهو أمر غير ممكن دائمًا مع مجموعات التركيز التقليدية .
لطلب تحليل احصائي التواصل عبر الواتس اب اضغط هنا
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق